Política de Privacidade

O Lurk (“nós”) opera um serviço de rastreamento de follows do Instagram disponível em getlurk.app e como apps de iOS/Android. Esta política explica quais dados coletamos, por quê, e os terceiros que os processam em nosso nome.

1. O que coletamos

• Identificador do aparelho: um UUID aleatório gerado no primeiro uso e salvo no armazenamento local do seu aparelho. Ele serve para associar as contas monitoradas ao seu aparelho sem exigir uma conta.
• Endereço de e-mail: apenas se você optar por vincular um depois de assinar, para poder recuperar o acesso em um novo aparelho ou entrar com o Google. Vincular é opcional e dá para pular.
• Metadados de pagamento: seu ID de cliente da Stripe, plano de assinatura e status de cobrança. Nunca vemos nem armazenamos o número do seu cartão.
• Dados de uso: páginas visitadas, recursos usados e sinais agregados de engajamento, para análise do produto.
• Metadados de rede: seu endereço IP, agente de usuário e localização aproximada (em nível de país), registrados nos logs padrão do servidor e pelos serviços de análise/publicidade listados abaixo.
• Token de notificação push: se você optar por receber alertas, o token FCM/APNs do seu aparelho, para que possamos enviar atualizações de follow em tempo real.

2. Dados do Instagram

Acessamos apenas informações de perfil do Instagram publicamente disponíveis, os mesmos dados visíveis para qualquer visitante não logado. Não acessamos contas privadas, mensagens diretas, stories de contas privadas nem nada que exija login no Instagram. Não temos afiliação, endosso nem parceria com a Meta ou o Instagram.

3. Prestadores de serviço

Usamos um pequeno número de fornecedores para operar o Lurk: processamento de pagamentos (Stripe), hospedagem, entrega de e-mail, notificações push, medição de anúncios e monitoramento de erros (que pode incluir gravação de sessão em páginas onde ocorreu um erro). Eles processam os dados em nosso nome sob termos contratuais de confidencialidade. Para a nossa lista atual de subprocessadores, escreva para support@getlurk.app.

4. Armazenamento local e cookies

Usamos o armazenamento local do seu navegador para guardar o identificador do seu aparelho, a preferência de tema, o status da assinatura e a lista de contas que você está monitorando. Não definimos cookies de publicidade próprios. Os serviços de terceiros listados acima podem definir seus próprios cookies, regidos por suas respectivas políticas.

5. Publicidade e análise

Quando você chega por um anúncio (por exemplo, do TikTok), medimos o funil (visualização de página, seleção de plano, início do checkout e compra) e reportamos eventos agregados e com hash de volta à rede de anúncios para podermos atribuir o investimento. Não vendemos seus dados pessoais. Residentes da Califórnia podem optar por não permitir o compartilhamento de informações pessoais para publicidade comportamental entre contextos em nossa página Não vender nem compartilhar minhas informações pessoais.

6. Retenção de dados

Retemos identificadores de aparelho, capturas de contas monitoradas e registros de assinatura enquanto sua assinatura estiver ativa, mais 12 meses para fins de cobrança e contabilidade. Endereços de e-mail são retidos enquanto você mantiver uma conta vinculada ou por 24 meses após sua última interação, o que for menor. Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento (seção 8).

7. Crianças

O Lurk não é direcionado a crianças menores de 13 anos (ou menores de 16 no EEE/Reino Unido). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você acredita que um menor usou o Lurk, entre em contato e removeremos os dados.

8. Seus direitos

Dependendo de onde você mora (GDPR no EEE/Reino Unido, CCPA/CPRA na Califórnia, leis semelhantes em outros lugares), você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
• Corrigir dados imprecisos
• Excluir seus dados (“direito ao esquecimento”)
• Exportar seus dados em um formato portátil
• Opor-se ao processamento para fins de marketing ou análise
• Optar por não permitir a “venda” ou o “compartilhamento” de informações pessoais (CCPA) em nossa página Não vender nem compartilhar minhas informações pessoais

Para excluir sua conta você mesmo, no app ou na web, siga os passos da nossa página Excluir sua conta.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para support@getlurk.app. Respondemos no prazo de um mês a partir do recebimento, conforme exigido pelo Artigo 12(3) do GDPR. Para solicitações complexas ou numerosas, podemos estender por até dois meses adicionais e notificaremos você sobre a extensão e nossos motivos dentro do prazo original de um mês.

9. Transferências internacionais

O Lurk é operado a partir do Canadá. Ao usar o Lurk, você consente que seus dados sejam processados no Canadá, nos Estados Unidos e em qualquer outra jurisdição onde nossos processadores terceiros operem. Onde exigido, nos apoiamos em Cláusulas Contratuais Padrão ou mecanismos equivalentes.

10. Segurança

Usamos HTTPS para todo o transporte, aplicamos hash a identificadores sensíveis antes de enviá-los às redes de anúncios e nos apoiamos na Stripe e no Supabase para dados de pagamento + autenticação que nunca manipulamos diretamente. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se detectarmos uma violação que afete você, notificaremos dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável.

11. Alterações

Atualizaremos esta política de tempos em tempos. Mudanças relevantes serão sinalizadas no app ou por e-mail, se você tiver um vinculado. A data de “Última atualização” no topo reflete a alteração mais recente.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: support@getlurk.app. Suporte geral: support@getlurk.app.