Política de Reembolso
Última atualização: maio de 2026
Queremos que você fique satisfeito com sua assinatura do Lurk. Veja como funcionam os reembolsos dependendo de onde você comprou.
1. Assinaturas no celular (App Store / Google Play)
Pagamentos feitos pela Apple App Store ou pela Google Play Store estão sujeitos às respectivas políticas de reembolso. O Lurk não processa reembolsos diretamente para assinaturas no celular.
- Apple: solicite um reembolso em reportaproblem.apple.com.
- Google: acesse a página de reembolso do Google Play ou entre em contato com o suporte do Google Play.
2. Assinaturas na web (Stripe)
Para assinaturas compradas por este site, os pagamentos são processados pela Stripe.
- Você pode solicitar um reembolso em até 14 dias da sua compra inicial, desde que não tenha feito uso extensivo do serviço.
- Para solicitar um reembolso, escreva para support@getlurk.app com os detalhes da transação (data, valor e o e-mail vinculado à sua conta).
- As solicitações de reembolso são analisadas caso a caso.
3. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento interrompe o próximo ciclo de cobrança, mas não reembolsa automaticamente o período atual.
- Celular: pelas configurações de assinatura do seu Apple ID ou Google Play.
- Web: pelo portal de cobrança da Stripe acessível em sua conta — ou escreva pra gente que cancelamos pra você.
4. Disputas
Antes de abrir um estorno (chargeback) com seu banco, entre em contato com support@getlurk.app. A maioria dos problemas pode ser resolvida em até 24 horas.
5. Contato
Dúvidas sobre esta política? Escreva para support@getlurk.app.