Politique de confidentialité

Lurk (« nous ») exploite un service de suivi d'abonnements Instagram disponible à l'adresse getlurk.app et sous forme d'applications iOS/Android. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels tiers les traitent pour notre compte.

1. Ce que nous collectons

• Identifiant d'appareil — un UUID aléatoire généré au premier lancement et stocké dans le stockage local de votre appareil. Nous l'utilisons pour associer les comptes suivis à votre appareil sans exiger la création d'un compte.
• Adresse e-mail — uniquement si vous choisissez d'en lier une après votre abonnement, afin de pouvoir récupérer l'accès sur un nouvel appareil ou vous connecter avec Google. La liaison est facultative et peut être ignorée.
• Métadonnées de paiement — votre identifiant client Stripe, votre formule d'abonnement et votre statut de facturation. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte.
• Données d'utilisation — pages visitées, fonctionnalités utilisées et signaux d'engagement agrégés, à des fins d'analyse produit.
• Métadonnées réseau — votre adresse IP, votre agent utilisateur et votre localisation approximative (au niveau du pays), enregistrés dans les journaux serveur standard et par les services d'analyse/publicité énumérés ci-dessous.
• Jeton de notification push — si vous activez les alertes, le jeton FCM/APNs de votre appareil afin que nous puissions vous transmettre les mises à jour d'abonnement en temps réel.

2. Données Instagram

Nous n'accédons qu'aux informations de profil Instagram publiquement disponibles — les mêmes données visibles par tout visiteur non connecté. Nous n'accédons pas aux comptes privés, aux messages privés, aux stories de comptes privés, ni à quoi que ce soit nécessitant une connexion Instagram. Nous ne sommes ni affiliés à Meta ou Instagram, ni soutenus ou partenaires de ceux-ci.

3. Prestataires de services

Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires pour faire fonctionner Lurk : traitement des paiements (Stripe), hébergement, envoi d'e-mails, notifications push, mesure publicitaire et surveillance des erreurs (ce qui peut inclure l'enregistrement de session sur les pages où une erreur s'est produite). Ils traitent les données pour notre compte dans le cadre d'obligations contractuelles de confidentialité. Pour notre liste actuelle de sous-traitants, écrivez à privacy@getlurk.app.

4. Stockage local et cookies

Nous utilisons le stockage local de votre navigateur pour conserver votre identifiant d'appareil, votre préférence de thème, votre statut d'abonnement et la liste des comptes que vous suivez. Nous ne déposons pas de cookies publicitaires propriétaires. Les services tiers énumérés ci-dessus peuvent déposer leurs propres cookies régis par leurs politiques respectives.

5. Publicité et analyse

Lorsque vous arrivez depuis une publicité (par ex. TikTok), nous mesurons l'entonnoir de conversion — vue de page, sélection d'une formule, début du paiement et achat — et transmettons des événements agrégés et hachés au réseau publicitaire afin d'attribuer les dépenses. Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les résidents de Californie peuvent refuser le partage de leurs informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextes sur notre page Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles.

6. Conservation des données

Nous conservons les identifiants d'appareil, les instantanés de comptes suivis et les enregistrements d'abonnement aussi longtemps que votre abonnement est actif, plus 12 mois à des fins de facturation et de comptabilité. Les adresses e-mail sont conservées tant que vous maintenez un compte lié ou pendant 24 mois après votre dernière interaction, selon la période la plus courte. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment (section 8).

7. Mineurs

Lurk ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans l'EEE/au Royaume-Uni). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a utilisé Lurk, contactez-nous et nous supprimerons les données.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (RGPD — EEE/Royaume-Uni, CCPA/CPRA — Californie, lois similaires ailleurs), vous disposez du droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectifier les données inexactes
• Supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
• Exporter vos données dans un format portable
• Vous opposer au traitement à des fins de marketing ou d'analyse
• Refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles (CCPA) via notre page Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à privacy@getlurk.app. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception, conformément à l'article 12(3) du RGPD. Pour les demandes complexes ou nombreuses, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires au maximum et vous informerons de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d'un mois.

9. Transferts internationaux

Lurk est exploité depuis le Canada. En utilisant Lurk, vous consentez à ce que vos données soient traitées au Canada, aux États-Unis et dans toute autre juridiction où nos sous-traitants tiers opèrent. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types ou des mécanismes équivalents.

10. Sécurité

Nous utilisons le protocole HTTPS pour tous les transferts, hachons les identifiants sensibles avant de les transmettre aux réseaux publicitaires, et nous appuyons sur Stripe et Supabase pour les données de paiement et d'authentification que nous ne touchons jamais directement. Aucun système n'est parfaitement sécurisé ; si nous détectons une violation vous concernant, nous vous en informerons dans les délais requis par la loi applicable.

11. Modifications

Nous mettrons à jour la présente politique de temps à autre. Les modifications importantes seront signalées dans l'application ou par e-mail si vous en avez lié un. La date de « dernière mise à jour » en haut reflète la modification la plus récente.

12. Contact

Questions sur la confidentialité : privacy@getlurk.app. Assistance générale : support@getlurk.app.