Conditions d'utilisation

Les présentes conditions constituent un accord entre vous et Lurk (« nous ») régissant votre utilisation de notre site web, de nos applications mobiles et des services associés (collectivement, le « Service »). En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes conditions.

1. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Lurk. En utilisant le Service, vous déclarez remplir cette condition et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.

2. Non affilié à Instagram

Lurk est un outil tiers indépendant. Nous ne sommes pas affiliés à Meta Platforms, Inc. ou Instagram, ni soutenus ou sponsorisés par eux. « Instagram » est une marque déposée de Meta. Nous accédons uniquement aux données Instagram publiquement disponibles et ne nous connectons jamais à votre compte en votre nom.

3. Le Service

Lurk surveille les profils Instagram publiquement visibles que vous choisissez de suivre et fait remonter les changements de leur graphe d'abonnements. Les données peuvent être incomplètes, retardées ou inexactes si Instagram modifie sa surface d'exposition ou limite le débit des requêtes. Le Service est fourni dans le cadre d'une obligation de moyens.

4. Abonnements et facturation

Lurk propose des formules d'abonnement (par ex. hebdomadaire avec un tarif d'introduction, et annuelle avec une courte période d'essai gratuit). Les tarifs en vigueur sont affichés dans l'application avant le paiement. Les paiements sont traités par Stripe (web) ou Apple/Google (mobile). Les abonnements se renouvellent automatiquement au tarif alors en vigueur à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation avant le renouvellement. Vous nous autorisez à débiter le moyen de paiement enregistré à chaque renouvellement.

5. Essai gratuit

Certaines formules proposent un essai gratuit. Pour éviter d'être débité, vous devez annuler avant la fin de l'essai. Nous envoyons un e-mail de rappel avant la conversion de l'essai si vous avez lié une adresse e-mail.

6. Annulation et suspension

Vous pouvez annuler ou suspendre votre abonnement à tout moment depuis les Réglages ou depuis le portail client Stripe. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — vous conservez l'accès jusqu'à cette date. La suspension interrompt la facturation pendant 30 jours ; l'abonnement reste actif et reprend automatiquement.

7. Remboursements

Les frais d'abonnement sont généralement non remboursables une fois qu'une période de facturation a commencé. Nous pouvons accorder un remboursement à notre discrétion — par exemple, si vous annulez dans les 24 heures suivant un renouvellement involontaire et que vous n'avez pas réellement utilisé la période. Les consommateurs de l'UE/du Royaume-Uni conservent tout droit de rétractation légal auquel il ne peut être renoncé. Écrivez à support@getlurk.app pour demander un remboursement.

8. Usage acceptable

Vous acceptez de NE PAS utiliser Lurk pour :

• Harceler, traquer, menacer, diffamer ou nuire à toute personne
• Identifier ou surveiller des mineurs
• Enfreindre toute loi applicable ou tout droit de tiers
• Extraire, décompiler ou rétroconcevoir le Service
• Revendre ou sous-licencier l'accès au Service sans notre consentement écrit
• Contourner les limites de débit, l'authentification ou les mesures anti-abus

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement si nous estimons que vous enfreignez ces règles. La résiliation ne vous donne droit à aucun remboursement du temps d'abonnement non utilisé.

9. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris son design, son image de marque, son code source et le contenu que nous créons, nous appartient et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous recevez une licence limitée, non exclusive et non transférable d'utilisation du Service aux fins prévues. Le contenu Instagram public affiché via Lurk reste la propriété de ses titulaires respectifs et de Meta.

10. Exclusions de garantie

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. Nous ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude, l'actualité ou l'exhaustivité des données que nous affichons.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité globale pour toute réclamation découlant du Service ou liée à celui-ci est limitée au plus élevé des deux montants suivants : (a) le montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou (b) 50 USD. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de bénéfices ou de revenus, même si nous avons été informés de cette possibilité.

12. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité concernant toute réclamation, perte ou dépense (y compris les honoraires juridiques raisonnables) découlant de votre usage abusif du Service ou de votre violation des présentes conditions.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Terre-Neuve-et-Labrador, Canada, sans égard aux principes de conflit de lois. Vous et nous convenons que tout litige sera d'abord soulevé par e-mail à legal@getlurk.app et que nous tenterons une résolution de bonne foi avant toute procédure formelle. Lorsque la loi le permet, vous renoncez à tout droit de participer à un recours collectif.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Les modifications importantes seront annoncées dans l'application ou par e-mail si une adresse est liée. La poursuite de l'utilisation après la date de « dernière mise à jour » vaut acceptation.

15. Contact

Assistance : support@getlurk.app. Juridique : legal@getlurk.app.