Política de privacidad

Lurk (“nosotros”) opera un servicio de rastreo de seguidos de Instagram disponible en getlurk.app y como apps de iOS/Android. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué, y los terceros que los procesan en nuestro nombre.

1. Qué recopilamos

• Identificador de dispositivo — un UUID aleatorio generado en el primer inicio y almacenado en el almacenamiento local de tu dispositivo. Lo usamos para asociar las cuentas rastreadas con tu dispositivo sin requerir una cuenta.
• Dirección de correo electrónico — solo si decides vincular una después de suscribirte, para que puedas recuperar el acceso en un nuevo dispositivo o iniciar sesión con Google. Vincularla es opcional y se puede omitir.
• Metadatos de pago — tu ID de cliente de Stripe, plan de suscripción y estado de facturación. Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta.
• Datos de uso — páginas visitadas, funciones pulsadas y señales agregadas de interacción, para analíticas de producto.
• Metadatos de red — tu dirección IP, agente de usuario y ubicación aproximada (a nivel de país), capturados en los registros estándar del servidor y por los servicios de analíticas/publicidad listados abajo.
• Token de notificaciones push — si optas por recibir avisos, el token FCM/APNs de tu dispositivo para que podamos entregar actualizaciones de seguidos en tiempo real.

2. Datos de Instagram

Solo accedemos a información de perfil de Instagram disponible públicamente — los mismos datos visibles para cualquier visitante sin sesión iniciada. No accedemos a cuentas privadas, mensajes directos, historias de cuentas privadas ni a nada que requiera iniciar sesión en Instagram. No estamos afiliados, respaldados ni asociados con Meta o Instagram.

3. Proveedores de servicios

Usamos un pequeño número de proveedores para operar Lurk: procesamiento de pagos (Stripe), alojamiento, entrega de correo, notificaciones push, medición de anuncios y monitoreo de errores (que puede incluir la reproducción de sesiones en las páginas donde ocurrió un error). Procesan datos en nuestro nombre bajo términos contractuales de confidencialidad. Para nuestra lista actual de subprocesadores, escribe a privacy@getlurk.app.

4. Almacenamiento local y cookies

Usamos el almacenamiento local de tu navegador para guardar tu identificador de dispositivo, preferencia de tema, estado de suscripción y la lista de cuentas que estás rastreando. No establecemos cookies publicitarias propias. Los servicios de terceros listados arriba pueden establecer sus propias cookies, regidas por sus respectivas políticas.

5. Publicidad y analíticas

Cuando llegas desde un anuncio (p. ej. TikTok), medimos el embudo — vista de página, selección de plan, inicio de pago y compra — y reportamos eventos agregados y con hash a la red publicitaria para poder atribuir el gasto. No vendemos tus datos personales. Los residentes de California pueden optar por no compartir su información personal para publicidad conductual entre contextos en nuestra página No vender ni compartir mi información personal.

6. Conservación de datos

Conservamos los identificadores de dispositivo, las capturas de cuentas rastreadas y los registros de suscripción mientras tu suscripción esté activa más 12 meses para fines de facturación y contabilidad. Las direcciones de correo se conservan mientras mantengas una cuenta vinculada o durante 24 meses después de tu última interacción, lo que ocurra primero. Puedes solicitar una eliminación anticipada en cualquier momento (sección 8).

7. Menores

Lurk no está dirigido a menores de 13 años (o menores de 16 en el EEE/Reino Unido). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor ha usado Lurk, contáctanos y eliminaremos los datos.

8. Tus derechos

Según dónde vivas (RGPD — EEE/Reino Unido, CCPA/CPRA — California, leyes similares en otros lugares) tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos
• Eliminar tus datos (“derecho al olvido”)
• Exportar tus datos en un formato portable
• Oponerte al procesamiento con fines de marketing o analíticas
• Optar por no participar en la “venta” o el “compartir” de información personal (CCPA) mediante nuestra página No vender ni compartir mi información personal

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacy@getlurk.app. Respondemos en el plazo de un mes desde la recepción, según lo exige el Artículo 12(3) del RGPD. Para solicitudes complejas o numerosas podemos ampliar el plazo hasta dos meses adicionales y te notificaremos la ampliación y nuestros motivos dentro del plazo original de un mes.

9. Transferencias internacionales

Lurk se opera desde Canadá. Al usar Lurk, aceptas que tus datos se procesen en Canadá, Estados Unidos y cualquier otra jurisdicción donde operen nuestros procesadores externos. Cuando se requiere, nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos equivalentes.

10. Seguridad

Usamos HTTPS para todo el transporte, aplicamos hash a los identificadores sensibles antes de enviarlos a las redes publicitarias, y nos apoyamos en Stripe y Supabase para los datos de pago y autenticación que nunca tocamos directamente. Ningún sistema es perfectamente seguro; si detectamos una brecha que te afecte, te lo notificaremos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

11. Cambios

Actualizaremos esta política de vez en cuando. Los cambios sustanciales se señalarán en la app o por correo si tienes uno vinculado. La fecha de “Última actualización” en la parte superior refleja el cambio más reciente.

12. Contacto

Preguntas de privacidad: privacy@getlurk.app. Soporte general: support@getlurk.app.