Términos del servicio

Estos términos son un acuerdo entre tú y Lurk (“nosotros”) que rige tu uso de nuestro sitio web, apps móviles y servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”). Al acceder o usar el Servicio, aceptas estos términos.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años para usar Lurk. Al usar el Servicio, declaras que cumples este requisito y que tienes la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

2. No afiliado a Instagram

Lurk es una herramienta independiente de terceros. No estamos afiliados, respaldados ni patrocinados por Meta Platforms, Inc. o Instagram. “Instagram” es una marca registrada de Meta. Solo accedemos a datos de Instagram disponibles públicamente y nunca iniciamos sesión en tu cuenta en tu nombre.

3. El Servicio

Lurk monitorea los perfiles de Instagram visibles públicamente que eliges rastrear y muestra los cambios en su grafo de seguidos. Los datos pueden estar incompletos, retrasados o ser inexactos si Instagram cambia su superficie o limita las solicitudes. El Servicio se presta sobre la base del mejor esfuerzo.

4. Suscripciones y facturación

Lurk ofrece planes de suscripción (p. ej. semanal con un precio introductorio, y anual con una prueba gratuita corta). Los precios actuales se muestran en la app antes del pago. Los pagos los procesa Stripe (web) o Apple/Google (móvil). Las suscripciones se renuevan automáticamente a la tarifa vigente al final de cada periodo de facturación, a menos que canceles antes de la renovación. Nos autorizas a cobrar el método de pago registrado en cada renovación.

5. Prueba gratuita

Algunos planes ofrecen una prueba gratuita. Para evitar que se te cobre, debes cancelar antes de que termine la prueba. Enviamos un correo de recordatorio antes de la conversión de la prueba si has vinculado una dirección de correo.

6. Cancelación y pausa

Puedes cancelar o pausar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes o desde el portal de clientes de Stripe. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación actual — conservas el acceso hasta esa fecha. La pausa suspende la facturación durante 30 días; la suscripción permanece activa y se reanuda automáticamente.

7. Reembolsos

Las cuotas de suscripción generalmente no son reembolsables una vez que ha comenzado un periodo de facturación. Podemos ofrecer un reembolso a nuestra discreción — por ejemplo, si cancelas dentro de las 24 horas de una renovación no intencionada y no has hecho un uso significativo del periodo. Los consumidores de la UE/Reino Unido conservan cualquier derecho legal de desistimiento irrenunciable. Escribe a support@getlurk.app para solicitar un reembolso.

8. Uso aceptable

Aceptas NO usar Lurk para:

• Acosar, hostigar, amenazar, difamar o dañar a cualquier persona
• Identificar o vigilar a menores
• Violar cualquier ley aplicable o derecho de terceros
• Extraer, descompilar o aplicar ingeniería inversa al Servicio
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin nuestro consentimiento por escrito
• Eludir los límites de tasa, la autenticación o las medidas contra el abuso

Podemos suspender o cancelar tu acceso de inmediato si creemos que estás violando estas reglas. La cancelación no te da derecho a un reembolso del tiempo de suscripción no usado.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su diseño, marca, código fuente y el contenido que creamos, es de nuestra propiedad y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Recibes una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con su finalidad prevista. El contenido público de Instagram mostrado a través de Lurk sigue siendo propiedad de sus respectivos dueños y de Meta.

10. Renuncias de responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. No ofrecemos ninguna garantía sobre la exactitud, oportunidad o integridad de los datos que mostramos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el Servicio se limita al mayor de (a) la cantidad que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) US$50. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios o ingresos, incluso si se nos advirtió de la posibilidad.

12. Indemnización

Aceptas indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad ante cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de tu uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos términos.

13. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la Provincia de Terranova y Labrador, Canadá, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Tú y nosotros acordamos que cualquier disputa se planteará primero por correo a legal@getlurk.app y que intentaremos una resolución de buena fe antes de iniciar un procedimiento formal. Cuando la ley lo permita, renuncias a cualquier derecho a participar en una acción colectiva.

14. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se anunciarán en la app o por correo si tienes uno vinculado. El uso continuado después de la fecha de “Última actualización” constituye la aceptación.

15. Contacto

Soporte: support@getlurk.app. Legal: legal@getlurk.app.