Skip to main content
← Volver

Política de reembolsos

Última actualización: mayo de 2026

Queremos que estés satisfecho con tu suscripción a Lurk. Así funcionan los reembolsos según dónde compraste.

1. Suscripciones móviles (App Store / Google Play)

Los pagos realizados a través de la App Store de Apple o de Google Play Store están sujetos a sus respectivas políticas de reembolso. Lurk no procesa reembolsos directamente para las suscripciones móviles.

2. Suscripciones web (Stripe)

Para las suscripciones compradas a través de este sitio web, los pagos los procesa Stripe.

  • Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días de tu compra inicial, siempre que no hayas hecho un uso extenso del servicio.
  • Para solicitar un reembolso, escribe a support@getlurk.app con los detalles de tu transacción (fecha, importe y el correo asociado a tu cuenta).
  • Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso.

3. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene el siguiente ciclo de facturación, pero no reembolsa automáticamente el periodo actual.

  • Móvil: a través de los ajustes de suscripciones de tu Apple ID o Google Play.
  • Web: a través del portal de facturación de Stripe accesible desde tu cuenta — o escríbenos y la cancelamos por ti.

4. Disputas

Antes de abrir un contracargo con tu banco, por favor contacta a support@getlurk.app. La mayoría de los problemas se pueden resolver en 24 horas.

5. Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escribe a support@getlurk.app.