Excluir sua conta

Você mesmo pode excluir sua conta do Lurk e os dados ligados a ela, no app ou na web. Leva cerca de um minuto. Se não conseguir entrar, mande um e-mail e a gente faz isso por você.

Excluir sua conta não cancela sua assinatura. Se você está pagando, cancele primeiro (veja Parar a cobrança abaixo) ou vai continuar sendo cobrado.

No app de iPhone ou Android

1. Abra o Lurk e vá em Configurações.
2. Em Conta, toque em Excluir conta.
3. Confirme. Sua conta e os dados dela são excluídos na hora.

Excluir conta aparece quando você está conectado. Nunca entrou? Desinstalar o app apaga o que está salvo no seu celular. Mande um e-mail e removemos tudo o que guardamos desse aparelho.

Na web

1. Acesse getlurk.app/login e entre com o e-mail, a conta Google ou a conta Apple que você usa no Lurk.
2. Em Configurações, dentro de Conta, toque em Excluir minha conta.
3. Confirme. Sua conta e os dados dela são excluídos na hora.

Não consegue entrar?

Mande um e-mail para support@getlurk.app a partir do endereço da sua conta com o assunto "Excluir minha conta". Se você nunca adicionou um e-mail, envie o recibo da compra para encontrarmos a conta. Respondemos em até um mês, normalmente bem antes.

O que excluímos

• Seu login (e-mail, Google ou Apple) e os aparelhos vinculados à sua conta
• A lista de contas do Instagram que você rastreia
• Suas configurações do Profile Shield
• Tokens de notificação push, histórico de busca e histórico de alertas do seu aparelho

O que mantemos

• Registros de cobrança (plano, valores, datas e recibos) por 12 meses após o fim da sua assinatura, para contabilidade e impostos. Eles deixam de estar vinculados à sua conta.
• Dados públicos do Instagram, como perfis e quem segue quem, que qualquer pessoa pode ver. Eles não tratam de você como usuário do Lurk e não estão vinculados à sua conta.
• Compras feitas pela Apple ou pelo Google, que também as guardam segundo as próprias políticas.

Parar a cobrança

Excluir sua conta nunca cancela uma assinatura. Cancele onde você assinou:

• App Store (iPhone ou iPad): abra Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, depois em Lurk e depois em Cancelar Assinatura.
• Google Play (Android): abra a Play Store, toque na foto do perfil, depois em Pagamentos e assinaturas, depois em Assinaturas, depois em Lurk e depois em Cancelar assinatura.
• Web (pago em getlurk.app): entre em getlurk.app/login, abra Configurações e, em Assinatura, toque em Cancelar assinatura. Sem login? Use o formulário de cancelamento.

O que coletamos e por quanto tempo guardamos está na nossa Política de Privacidade.