Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Lurk et les données qui y sont liées, dans l'app ou sur le web. Cela prend environ une minute. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous et nous le ferons pour vous.

Supprimer votre compte n'annule pas votre abonnement. Si vous payez, annulez-le d'abord (voir Arrêter la facturation plus bas), sinon vous continuerez d'être facturé.

Dans l'app iPhone ou Android

Ouvrez Lurk et allez dans Paramètres.
Dans Compte, touchez Supprimer le compte.
Confirmez. Votre compte et ses données sont supprimés immédiatement.

Supprimer le compte apparaît une fois que vous êtes connecté. Jamais connecté ? Désinstaller l'app efface ce qui est stocké sur votre téléphone. Écrivez-nous et nous supprimerons ce que nous conservons pour cet appareil.

Sur le web

Allez sur getlurk.app/login et connectez-vous avec l'e-mail, le compte Google ou le compte Apple que vous utilisez pour Lurk.
Dans Paramètres, sous Compte, touchez Supprimer mon compte.
Confirmez. Votre compte et ses données sont supprimés immédiatement.

Impossible de vous connecter ?

Écrivez à support@getlurk.app depuis l'adresse de votre compte avec l'objet "Supprimer mon compte". Si vous n'avez jamais ajouté d'e-mail, envoyez votre reçu d'achat pour que nous retrouvions le compte. Nous répondons sous un mois, généralement bien plus vite.

Ce que nous supprimons

Votre connexion (e-mail, Google ou Apple) et les appareils liés à votre compte
La liste des comptes Instagram que vous surveillez
Vos réglages Profile Shield
Les jetons de notifications push, l'historique de recherche et l'historique des alertes de votre appareil

Ce que nous conservons

Les données de facturation (formule, montants, dates et reçus) pendant 12 mois après la fin de votre abonnement, pour la comptabilité et les impôts. Elles ne sont plus liées à votre compte.
Les données Instagram publiques que tout le monde peut voir, comme les profils et l'activité de suivi (qui suit qui). Elles ne vous concernent pas en tant qu'utilisateur de Lurk et ne sont pas liées à votre compte.
Les achats faits via Apple ou Google, qui les conservent aussi selon leurs propres règles.

Arrêter la facturation

Supprimer votre compte n'annule jamais un abonnement. Annulez-le là où vous l'avez souscrit :

App Store (iPhone ou iPad) : ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, puis Lurk, puis Annuler l'abonnement.
Google Play (Android) : ouvrez le Play Store, touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements, puis Lurk, puis Résilier l'abonnement.
Web (payé sur getlurk.app) : connectez-vous sur getlurk.app/login, ouvrez Paramètres puis, sous Abonnement, touchez Annuler l'abonnement. Pas de connexion ? Utilisez le formulaire de résiliation.

Ce que nous collectons et combien de temps nous le gardons figure dans notre Politique de confidentialité.