Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Lurk y los datos vinculados tú mismo, en la app o en la web. Tarda más o menos un minuto. Si no puedes iniciar sesión, escríbenos y lo hacemos por ti.

Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Si estás pagando, cancélala primero (mira Dejar de pagar más abajo) o te seguiremos cobrando.

En la app de iPhone o Android

Abre Lurk y ve a Ajustes.
En Cuenta, toca Eliminar cuenta.
Confirma. Tu cuenta y sus datos se eliminan al instante.

Eliminar cuenta aparece cuando inicias sesión. ¿Nunca iniciaste sesión? Al desinstalar la app se borra lo guardado en tu teléfono. Escríbenos y eliminamos todo lo que tengamos de ese dispositivo.

En la web

Entra en getlurk.app/login e inicia sesión con el correo, la cuenta de Google o la cuenta de Apple que usas en Lurk.
En Ajustes, dentro de Cuenta, toca Eliminar mi cuenta.
Confirma. Tu cuenta y sus datos se eliminan al instante.

¿No puedes iniciar sesión?

Escribe a support@getlurk.app desde el correo de tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Si nunca añadiste un correo, envía tu recibo de compra para que encontremos la cuenta. Respondemos en un plazo de un mes, normalmente mucho antes.

Qué eliminamos

Tu inicio de sesión (correo, Google o Apple) y los dispositivos vinculados a tu cuenta
La lista de cuentas de Instagram que rastreas con Lurk
Tus ajustes de Profile Shield
Los tokens de notificaciones push, el historial de búsqueda y el historial de alertas de tu dispositivo

Qué conservamos

Los registros de facturación (plan, importes, fechas y recibos) durante 12 meses después de que termine tu suscripción, por contabilidad e impuestos. Ya no están vinculados a tu cuenta.
Datos públicos de Instagram, como perfiles y actividad de seguimiento que cualquiera puede ver. No tratan sobre ti como usuario de Lurk y no están vinculados a tu cuenta.
Las compras hechas a través de Apple o Google, que ellos también conservan según sus propias políticas.

Dejar de pagar

Eliminar tu cuenta nunca cancela una suscripción. Cancélala donde te suscribiste:

App Store (iPhone o iPad): abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, luego Lurk y luego Cancelar suscripción.
Google Play (Android): abre Play Store, toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones, luego Suscripciones, luego Lurk y luego Cancelar suscripción.
Web (pagado en getlurk.app): inicia sesión en getlurk.app/login, abre Ajustes y, en Suscripción, toca Cancelar suscripción. ¿Sin iniciar sesión? Usa el formulario de cancelación.

Qué recopilamos y cuánto tiempo lo guardamos está en nuestra Política de privacidad.