← Geri
Destek
Geri ödeme mi gerekiyor? Aşağıdaki formu kullan — uygun ücretler 60 dakika içinde otomatik olarak geri ödenir. Diğer her şey 24 saat içinde bir insan için sıraya alınır. E-postayı mı tercih edersin? Bize support@getlurk.app adresinden ulaş.
Sık sorulan sorular
▸Lurk anonim mi? İzlediğim kişi beni görebilir mi?
Evet, tamamen anonim. Lurk yalnızca herkese açık olarak görünen Instagram verisini okur — bir tarayıcıda profili ziyaret ederek göreceğin aynı veri. IG hesabına giriş yok, görüntüleme bildirimi yok, Instagram'ın sana bağlayabileceği hiçbir şey yok.
▸Ödeme yaptım ama uygulama henüz premium olmadığımı söylüyor.
İki yaygın neden: (1) Ödemeden hemen sonra e-posta adımını tamamlamadın — premium bu cihazda kayıtlı ama henüz seninle taşınmıyor. Ayarlar’ı aç ve e-postanla bağlamak için "Hesabını kaydet"e dokun. (2) Ödeme onayının gelmesi bir iki dakika sürebilir — sayfayı yenilemeyi dene. Hâlâ takılıyorsa ödeme onayınla birlikte support@getlurk.app adresine yaz.
▸Profil verisi neden eski ya da yanlış sayılar gösteriyor?
Lurk, hızlı kalmak ve Instagram tarafından hız sınırına takılmamak için profil verisini önbelleğe alır. Veriden şüpheleniyorsan, profil sayfasındaki Yenile düğmesine dokun ("X dk önce güncellendi" yazısının yanında). Bu önbelleği atlar ve taze bir kazımayı zorlar. Veri hâlâ yanlış görünüyorsa, Instagram'ın kendisi aramaları geçici olarak engelliyor olabilir — bir dakika bekle ve tekrar dene.
▸Telefon değiştirdim — premium'umu nasıl geri alırım?
E-posta ya da Google ile giriş yaptıysan, yeni cihazda tekrar giriş yap. Premium cihazı değil, hesabı izler. Hesabını hiç tanımlamadıysan (anonim), ESKİ cihazına git → Ayarlar → "Hesabını kaydet", sonra yenisinde giriş yap. Eski cihazı mı kaybettin? Ödeme makbuzunla support@getlurk.app adresine e-posta gönder, manuel olarak geri yükleyelim.
▸Lurk neden gizli bir hesabı izleyemiyor?
Gizli hesaplar, takipçilerini ve takip ettiklerini önceden onaylanmamış herkesten gizler. Lurk Instagram'ın gizlilik denetimlerini aşmaz — hesap gizliye ayarlıysa, hareketini göremeyiz. Yalnızca herkese açık hesaplar.
▸Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Web: Ayarlar → Aboneliği yönet (Stripe faturalandırma portalını açar). İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer.
iOS: Ayarlar uygulaması → Apple ID → Abonelikler → Lurk.
Android: Play Store → Abonelikler → Lurk.
iOS: Ayarlar uygulaması → Apple ID → Abonelikler → Lurk.
Android: Play Store → Abonelikler → Lurk.
▸Hesabımı nasıl silerim ya da verimi nasıl dışa aktarırım?
Web’de: Ayarlar → "Verilerimi dışa aktar" (elimizdeki her şeyi içeren bir dosya indirir) veya "Hesabımı sil" (kalıcı — aboneliğini iptal eder ve her şeyi kaldırır). İkisi de anında ve işlemsizdir.
▸Neden bildirim almıyorum?
Mobil: Ayarlar → Bildirimler → Lurk işletim sistemi düzeyinde etkin mi kontrol et. Uygulamada da Ayarlar → Bildirimler açık olmalı. Web anlık bildirimleri, sorulduğunda izin vermeni gerektirir. İzni engellediysen, tarayıcı site ayarlarından sıfırlaman gerekir.
▸Uygulama yavaş yükleniyor. Sorun ne?
Bir profil için ilk arama, Instagram’dan taze veri çektiğimiz için birkaç saniye sürer. Sonrası anındadır. Sürekli yavaşsa Instagram sorguları bir iki dakikalığına kısıtlıyor olabilir — kendiliğinden düzelir.
▸"Yetişiyoruz" diyen bir hata alıyorum.
Bu, üst veri kaynağımızın geçici olarak kullanılamadığı anlamına gelir (Instagram hız sınırı ya da kazıyıcı tıkanması). Önbelleğe alınmış verin hâlâ doğru; yeni güncellemeler birkaç dakika içinde devam eder. İşlem gerekmez.
▸Lurk'ün yaptığı yasal mı?
Lurk yalnızca herkese açık veri toplar — instagram.com'da bir profili ziyaret ederek gördüğün aynı veri. Son kullanıcılara uygulanan herhangi bir IG güvenlik denetimini ya da hizmet koşulunu aşmıyoruz. Şifre saklamayız ya da kimsenin hesabına giriş yapmayız.
▸Sorum burada yok.
support@getlurk.app adresine e-posta gönder — her mesajı okuruz ve genellikle 24 saat içinde yanıtlarız.
Tek başına yapıldı. E-postanı gerçek bir insan okur.