Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2026

Lurk aboneliğinden memnun kalmanı istiyoruz. Geri ödemelerin satın aldığın yere göre nasıl işlediği aşağıda.

1. Mobil abonelikler (App Store / Google Play)

Apple App Store ya da Google Play Store aracılığıyla yapılan ödemeler, ilgili geri ödeme politikalarına tabidir. Lurk mobil abonelikler için geri ödemeleri doğrudan işlemez.

• Apple: reportaproblem.apple.com adresinden geri ödeme talep et.
• Google: Google Play'in geri ödeme sayfasını ziyaret et ya da Google Play desteğiyle iletişime geç.

2. Web abonelikleri (Stripe)

Bu web sitesi aracılığıyla satın alınan abonelikler için ödemeler Stripe tarafından işlenir.

• Hizmeti yoğun biçimde kullanmadıysan, ilk satın alımından sonraki 14 gün içinde geri ödeme talep edebilirsin.
• Geri ödeme talep etmek için işlem ayrıntılarınla (tarih, tutar ve hesabına bağlı e-posta) support@getlurk.app adresine e-posta gönder.
• Geri ödeme talepleri vaka bazında incelenir.

3. İptal

Aboneliğini istediğin an iptal edebilirsin. İptal bir sonraki faturalandırma döngüsünü durdurur ama mevcut dönemi otomatik olarak geri ödemez.

• Mobil: Apple ID ya da Google Play abonelik ayarların aracılığıyla.
• Web: hesabından erişilebilen Stripe faturalandırma portalı aracılığıyla — ya da bize e-posta gönder, senin için iptal edelim.

4. Uyuşmazlıklar

Bankanla bir ters ibraz açmadan önce lütfen support@getlurk.app ile iletişime geç. Çoğu sorun 24 saat içinde çözülebilir.

5. İletişim

Bu politika hakkında sorular mı var? support@getlurk.app adresine e-posta gönder.