Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Lurk-Abonnement zufrieden sind. So funktionieren Erstattungen, je nachdem, wo Sie gekauft haben.

1. Mobile Abonnements (App Store / Google Play)

Über den Apple App Store oder Google Play Store getätigte Zahlungen unterliegen deren jeweiligen Erstattungsrichtlinien. Lurk wickelt Erstattungen für mobile Abonnements nicht direkt ab.

• Apple: Fordern Sie eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com an.
• Google: Besuchen Sie die Erstattungsseite von Google Play oder kontaktieren Sie den Google-Play-Support.

2. Web-Abonnements (Stripe)

Für über diese Website gekaufte Abonnements werden Zahlungen von Stripe abgewickelt.

• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Erstkauf eine Erstattung anfordern, sofern Sie den Dienst nicht umfangreich genutzt haben.
• Um eine Erstattung anzufordern, schreiben Sie an support@getlurk.app mit Ihren Transaktionsdetails (Datum, Betrag und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail).
• Erstattungsanträge werden im Einzelfall geprüft.

3. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt den nächsten Abrechnungszyklus, erstattet den laufenden Zeitraum aber nicht automatisch.

• Mobil: über Ihre Apple-ID- oder Google-Play-Abo-Einstellungen.
• Web: über das Stripe-Abrechnungsportal, das über Ihr Konto erreichbar ist — oder schreiben Sie uns, und wir kündigen für Sie.

4. Streitigkeiten

Bevor Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung veranlassen, kontaktieren Sie bitte support@getlurk.app. Die meisten Anliegen lassen sich innerhalb von 24 Stunden klären.

5. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie? Schreiben Sie an support@getlurk.app.