Konto löschen

Sie können Ihr Lurk-Konto und die zugehörigen Daten selbst löschen, in der App oder im Web. Das dauert etwa eine Minute. Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie uns und wir erledigen das für Sie.

Das Löschen Ihres Kontos kündigt Ihr Abo nicht. Wenn Sie zahlen, kündigen Sie zuerst (siehe Abbuchungen stoppen weiter unten), sonst wird weiter abgebucht.

In der iPhone- oder Android-App

Öffnen Sie Lurk und gehen Sie zu Einstellungen.
Tippen Sie unter Konto auf Konto löschen.
Bestätigen Sie. Ihr Konto und seine Daten werden sofort gelöscht.

Konto löschen erscheint, sobald Sie angemeldet sind. Nie angemeldet? Wenn Sie die App deinstallieren, wird entfernt, was auf Ihrem Telefon gespeichert ist. Schreiben Sie uns, und wir entfernen alles, was wir zu diesem Gerät gespeichert haben.

Im Web

Öffnen Sie getlurk.app/login und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, dem Google- oder dem Apple-Konto an, das Sie für Lurk nutzen.
Tippen Sie in den Einstellungen unter Konto auf Mein Konto löschen.
Bestätigen Sie. Ihr Konto und seine Daten werden sofort gelöscht.

Sie können sich nicht anmelden?

Schreiben Sie an support@getlurk.app von der Adresse Ihres Kontos, Betreff "Konto löschen". Falls Sie nie eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, schicken Sie uns Ihren Kaufbeleg, damit wir das Konto finden. Wir antworten innerhalb eines Monats, meist deutlich schneller.

Was wir löschen

Ihre Anmeldung (E-Mail, Google oder Apple) und die mit Ihrem Konto verknüpften Geräte
Die Liste der Instagram-Konten, die Sie beobachten
Ihre Profile-Shield-Einstellungen
Push-Benachrichtigungs-Tokens, Suchverlauf und Benachrichtigungsverlauf Ihres Geräts

Was wir behalten

Abrechnungsdaten (Tarif, Beträge, Datumsangaben und Belege) für 12 Monate nach Ende Ihres Abos, für Buchhaltung und Steuern. Sie sind nicht mehr mit Ihrem Konto verknüpft.
Öffentliche Instagram-Daten, etwa Profile und Follow-Aktivitäten, die jeder sehen kann. Sie betreffen nicht Sie als Lurk-Nutzer und sind nicht mit Ihrem Konto verknüpft.
Käufe über Apple oder Google, die diese zusätzlich nach ihren eigenen Richtlinien aufbewahren.

Abbuchungen stoppen

Das Löschen Ihres Kontos kündigt nie ein Abo. Kündigen Sie dort, wo Sie abgeschlossen haben:

App Store (iPhone oder iPad): Einstellungen öffnen, auf Ihren Namen tippen, dann Abonnements, dann Lurk, dann Abo kündigen.
Google Play (Android): Play Store öffnen, auf Ihr Profilbild tippen, dann Zahlungen und Abos, dann Abos, dann Lurk, dann Kündigen.
Web (bezahlt auf getlurk.app): Melden Sie sich unter getlurk.app/login an, öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie unter Abonnement auf Abo kündigen. Ohne Anmeldung? Nutzen Sie das Kündigungsformular.

Was wir erheben und wie lange wir es speichern, steht in unserer Datenschutzerklärung.